患者様から処方せんと保険証、お薬手帳を預かり、内容を確認します。アレルギーや副作用歴の有無、既往歴や併用薬などについて把握するために、アンケート（質問票）への回答を依頼します。

調剤前に処方せんの内容を監査します。処方せんの内容に確認したいことがある場合は、発行した医師に問い合わせることもあります。

処方せんの内容に従い薬を準備します。複数の薬が処方されている場合、飲み忘れを防ぐために一回に服用する薬を一つの袋にまとめることもあります。（一包化）

調剤ミスを防ぐため、調剤を担当した薬剤師とは別の薬剤師が最終チェックを行ないます。

症状について確認しながら、薬の効能や副作用、服用方法、保管方法などについて説明します。服薬指導は薬による治療効果を高めるために重要な業務です。

薬の調剤内容や指導内容を薬歴簿に記録します。疑義照会をおこなった場合はその問い合わせ内容と結果についても明記します。薬歴は一定期間保管することが義務付けられています。

薬に間違いがないかを患者さまと確認した後に薬をお渡しします。